Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
BVR WESTERN STORE
účinné od 5. 10. 2026
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu BVR Western Store, prevádzkovaného na internetovej adrese www.bvrwesternstore.sk.
1.2. Predávajúcim je:
Kristián Csomor – Black Velvet Ranch
Miesto podnikania: Nýrovce 130, 935 67 Nýrovce
Prevádzkareň a miesto osobného odberu: BVR Western Store, Nýrovce 272, 935 67 Nýrovce
IČO: 42212049
Číslo živnostenského registra: 420-29477
E-mail: info@bvrwesternstore.sk
Telefón: +421 905 683 477
Web: www.bvrwesternstore.sk
(ďalej len „Predávajúci“).
1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom E-shopu uzatvorí s Predávajúcim kúpnu zmluvu.
1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.5. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom E-shopu.
1.6. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ako aj ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. INFORMÁCIE O TOVARE A CENÁCH
2.1. Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, dostupnosti a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v E-shope.
2.2. Všetky ceny sú konečné a sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
2.3. Náklady na dopravu, prípadne ďalšie náklady spojené s objednávkou, sú Kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.
2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na už uzatvorenú kúpnu zmluvu.
2.5. Ak je v E-shope v dôsledku zjavnej technickej alebo administratívnej chyby uvedená cena, o ktorej Kupujúci vzhľadom na všetky okolnosti vedel alebo musel vedieť, že je zjavne nesprávna, Predávajúci Kupujúceho o chybe bezodkladne informuje a navrhne ďalší postup v súlade s platnými právnymi predpismi.
3. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Kupujúci vykonáva objednávku prostredníctvom E-shopu vložením vybraného tovaru do nákupného košíka a vyplnením požadovaných údajov.
3.2. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje.
3.3. Pred odoslaním objednávky je Kupujúci informovaný najmä o:
- objednanom tovare,
- jeho cene,
- nákladoch na dopravu,
- spôsobe platby,
- spôsobe doručenia,
- celkovej cene objednávky.
3.4. Objednávka sa odosiela prostredníctvom tlačidla alebo obdobnej funkcie jednoznačne vyjadrujúcej, že odoslaním objednávky vzniká Kupujúcemu povinnosť zaplatiť cenu.
3.5. Po prijatí objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu na zadanú e-mailovú adresu elektronické potvrdenie o prijatí objednávky.
3.6. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky Predávajúcim.
3.7. V prípade nedostupnosti objednaného tovaru bude Kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný. Predávajúci môže po dohode s Kupujúcim ponúknuť náhradný tovar alebo objednávku, prípadne jej časť, zrušiť.
4. PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobmi aktuálne ponúkanými v E-shope, najmä:
- platobnou kartou online,
- bankovým prevodom,
- dobierkou, ak je pri zvolenom spôsobe dopravy dostupná,
- v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere, ak je daný spôsob platby aktuálne dostupný.
4.2. Konkrétne dostupné platobné metódy sa Kupujúcemu zobrazia počas vytvárania objednávky.
4.3. Pri bezhotovostnej platbe sa platba považuje za uskutočnenú pripísaním príslušnej sumy na účet Predávajúceho alebo potvrdením úspešnej platby poskytovateľom platobnej služby.
4.4. Predávajúci vystaví Kupujúcemu doklad o kúpe, resp. faktúru v súlade s platnými právnymi predpismi.
5. DODANIE TOVARU
5.1. Tovar môže byť Kupujúcemu doručený spôsobmi aktuálne ponúkanými v E-shope, najmä:
- osobným odberom v prevádzkarni BVR Western Store, Nýrovce 272, 935 67 Nýrovce,
- prostredníctvom výdajných miest alebo boxov,
- prostredníctvom kuriérskej alebo inej prepravnej spoločnosti.
5.2. Aktuálne možnosti dopravy, krajiny doručenia a cena dopravy sú Kupujúcemu zobrazené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
5.3. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od uzatvorenia zmluvy, ak nebola dohodnutá iná lehota.
5.4. Ak Predávajúci nemôže objednaný tovar dodať v dohodnutom termíne, bezodkladne o tom informuje Kupujúceho.
5.5. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa spravidla okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu tovar prevezme.
5.6. Pri prevzatí zásielky odporúčame Kupujúcemu skontrolovať jej stav a pri zjavnom poškodení zásielky túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a Predávajúcemu. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
6. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU A REKLAMÁCIE
6.1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak právny predpis neustanovuje inak.
6.2. Ak sa vada prejaví v uvedenej dobe, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mala vec už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.
6.3. Kupujúci je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti Predávajúceho za vady.
6.4. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť:
e-mailom: info@bvrwesternstore.sk
poštou alebo osobne:
Kristián Csomor – Black Velvet Ranch
BVR Western Store
Nýrovce 272
935 67 Nýrovce
alebo iným spôsobom pripusteným príslušnými právnymi predpismi.
6.5. Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť číslo objednávky, identifikáciu tovaru, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Predloženie dokladu o kúpe môže uľahčiť identifikáciu nákupu; zákonné práva spotrebiteľa však nemožno podmieňovať výlučne predložením konkrétneho dokladu, ak možno nákup u Predávajúceho preukázať iným spôsobom.
6.6. Ak Predávajúci zodpovedá za vadu, Kupujúci má za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom právo najmä na:
- odstránenie vady opravou,
- odstránenie vady výmenou veci,
- primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- odstúpenie od kúpnej zmluvy.
6.7. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, okrem prípadu, ak zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
6.8. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po jej vytknutí, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu, s prihliadnutím na povahu veci a účel, na ktorý Kupujúci vec požadoval.
6.9. Predávajúci poskytne Kupujúcemu bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady v súlade s Občianskym zákonníkom.
6.10. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.
6.11. Právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy sa uplatňuje za podmienok ustanovených najmä v § 624 Občianskeho zákonníka.
6.12. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy z dôvodu vady, ak je vada zanedbateľná.
6.13. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené najmä nesprávnym používaním, používaním v rozpore s určeným účelom výrobku, zanedbaním primeranej údržby alebo bežným opotrebením, pokiaľ nejde o vadu, za ktorú Predávajúci podľa zákona zodpovedá.
Pri jazdeckej obuvi, oblečení, konskom vybavení a ostatnom jazdeckom sortimente sa prirodzené opotrebenie zodpovedajúce intenzite a spôsobu používania samo osebe nepovažuje za vadu. Toto ustanovenie však nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
Aktuálna právna úprava zodpovednosti za vady skutočne používa tento systém opravy/výmeny, zľavy alebo odstúpenia a dvojročnej zodpovednosti. Legislatíva
7. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY
7.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, pokiaľ nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.
7.2. Pri kúpe tovaru plynie lehota na odstúpenie od zmluvy podľa pravidiel ustanovených v § 20 zákona č. 108/2024 Z. z., spravidla od prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu.
7.3. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, napríklad prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, e-mailom na:
alebo písomne na:
Kristián Csomor – Black Velvet Ranch
BVR Western Store
Nýrovce 272
935 67 Nýrovce
7.4. Spotrebiteľ môže využiť aj osobitnú online funkciu na odstúpenie od zmluvy, ktorá je dostupná v internetovom obchode v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.
⚠️ Toto je pri vašom Shoptete dôležité: od roku 2026 zákon vyžaduje, aby bola táto funkcia zreteľne označená napríklad „Odstúpiť od zmluvy tu“ a bola počas lehoty na odstúpenie ľahko a nepretržite dostupná. Slov-Lex
7.5. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť Predávajúcemu alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe určenej Predávajúcim na prevzatie tovaru, pokiaľ Predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
7.6. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon alebo dohoda s Predávajúcim neustanovuje inak.
7.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Samotné rozbalenie tovaru alebo primerané vyskúšanie preto automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie.
7.8. Predávajúci vráti spotrebiteľovi najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky platby, ktoré od spotrebiteľa prijal v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim. Slov-Lex
7.9. Pri predaji tovaru nie je Predávajúci povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť Predávajúcemu, ak zákon neustanovuje inak.
7.10. Platby budú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom, ktorý mu nespôsobí ďalšie náklady.
8. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.
Pre sortiment BVR Western Store môže ísť najmä o:
- tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru,
- tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, ak spĺňa zákonné podmienky tejto výnimky,
- tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
- ďalšie prípady výslovne ustanovené zákonom.
Tieto výnimky vychádzajú z aktuálneho § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. Slov-Lex
9. DOBROVOĽNÁ VÝMENA TOVARU
9.1. Nad rámec zákonných práv spotrebiteľa môže BVR Western Store umožniť výmenu nepoškodeného a nepoužívaného tovaru, napríklad z dôvodu nevhodnej veľkosti, podľa aktuálnych podmienok uvedených na E-shope alebo po dohode s Predávajúcim.
9.2. Dobrovoľná výmena tovaru nijako neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy ani práva zo zodpovednosti za vady.
9.3. Ak Predávajúci umožní výmenu do 30 dní od prevzatia tovaru, tovar musí byť v stave umožňujúcom jeho ďalší predaj, s prihliadnutím na podmienky konkrétnej dobrovoľnej výmeny.
10. NEPREVZATÉ ZÁSIELKY
10.1. Odoslaním objednávky a jej následným potvrdením vzniká medzi Kupujúcim a Predávajúcim kúpna zmluva.
10.2. Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za riadne uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
10.3. Ak Kupujúci bez právneho dôvodu neprevezme riadne a včas odoslanú zásielku, Predávajúci je oprávnený uplatniť voči Kupujúcemu nároky, ktoré mu vznikli podľa platných právnych predpisov, vrátane preukázateľne vzniknutej škody, ak sú splnené zákonné podmienky.
11. PODNETY A SŤAŽNOSTI
11.1. Kupujúci môže svoje podnety a sťažnosti zasielať na:
alebo písomne na adresu:
Kristián Csomor – Black Velvet Ranch
BVR Western Store
Nýrovce 272
935 67 Nýrovce
11.2. Predávajúci vybaví podnet alebo sťažnosť v súlade s platnými právnymi predpismi a o výsledku Kupujúceho informuje vhodným spôsobom.
12. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
12.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a Predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
12.2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
12.3. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa riadi zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.
12.4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.
Aktuálny zákon skutočne zachováva 30-dňovú lehotu po žiadosti o nápravu pred možnosťou podať návrh na ARS. Slov-Lex
13. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
13.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
13.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov zverejnenom na internetovej stránke www.bvrwesternstore.sk.
14. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
14.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.
14.2. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ, žiadne ustanovenie týchto VOP sa nebude vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval alebo vylučoval jeho práva priznané kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
14.3. Ak by sa niektoré ustanovenie VOP stalo neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
14.4. Predávajúci je oprávnený tieto VOP primerane meniť. Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa použije znenie VOP účinné v okamihu jej uzatvorenia.
14.5. Kúpna zmluva a príslušné VOP môžu byť archivované v elektronickej podobe. Spotrebiteľ dostane potvrdenie objednávky na ním uvedenú e-mailovú adresu.
14.6. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa:
5. 10. 2026
BVR Western Store
Kristián Csomor – Black Velvet Ranch
Nýrovce 130, 935 67 Nýrovce
Prevádzkareň: Nýrovce 272, 935 67 Nýrovce
IČO: 42212049
E-mail: info@bvrwesternstore.sk
Tel.: +421 905 683 477
www.bvrwesternstore.sk
PRÍLOHA Č. 1 - FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU